Mijn Klacht:
op 23 september kochten we een nieuwe oven bij IKEA Groningen.
inmiddels is de oven 2 keer gerepareerd door Whirlpool. De oven werkt echter nog steeds niet.
de klachtenlijn van IKEA worden we te woord gestaan door mevrouw Cindy. Ze heeft haar training als telefoniste met glans doorlopen denk ik want ze weet met standaard zinnen de klant terug te brengen tot je geen kant meer op kan en je het gevoel te geven dat het toch echt allemaal onze eigen schuld is, want we zouden om een nieuwe oven hebben gevraagd en dat is de bedoeling niet, dat kan pas als de oven 3 keer is gerepareerd. IKEA verwijst naar Whirlpool en andersom. Kortom inmiddels zitten we met de kerst zonder oven. na 3MAANDEN, mailen bellen en weer mailen en bellen.
Gewenste Oplossing:
kerst MET werkende oven
(10)
