Jolanda Sprangers op 21 december 2016 over Therme in de categorie Verzorgingsprodukten
Beste Jolanda Sprangers, Hartelijk bedankt voor uw bericht en het juiste batchnummer. Wij lossen uw klacht graag op. Binnen 7 werkdagen mag u een nieuwe foaming shower gel Saigon Pink Lotus in huis verwachten. Namens het team van Therme wens...
Een klant heeft problemen met het verkrijgen van foam uit een flacon van Therme, omdat de pomp moeilijk in te drukken is. De klant vraagt zich af of dit normaal is voor dit product en zoekt naar een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik gebruik vaker producten van Therme en deze keer wilde ik foam.
Ik kan het bijna niet ingedrukt krijgen. Dat is zo zwaar. Zo krijg ik er niets uit.
Is dit normaal bij dit product?
Wat kunnen jullie voor mij doen.
Als ik een ander product krijg.
Misschien geen foam maar voor de zelfde waarde andere producten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Therme
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Therme over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Therme nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Therme in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Jolanda Sprangers, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Feedback van klanten stellen wij altijd zeer op prijs. Wat vervelend om te lezen dat u een klacht heeft over de foaming shower gel. Wij lossen dit probleem graag voor u op. Bent u in de gelegenheid om het batchnummer, het nummer aan de onderkant in zachtgele letters, aan ons door te sturen? Wij hebben een vernieuwde foaming shower gel op de markt gebracht en zouden deze graag naar u toesturen. Ik verneem uw reactie graag en wens u nog een fijne avond! Met vriendelijke groet, Therme
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Fijn dat u het voor me op gaat lossen door een andere foaming showergel te sturen. Het nummer Is moeilijkleesbaar dus zoals ik het nummer zie is het: 155111117. Met vriendelijke groeten, Jolanda
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Therme een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 09:23 geantwoord
Beste Jolanda Sprangers,
Hartelijk bedankt voor uw bericht en het juiste batchnummer. Wij lossen uw klacht graag op. Binnen 7 werkdagen mag u een nieuwe foaming shower gel Saigon Pink Lotus in huis verwachten. Namens het team van Therme wens ik u fijne verwenmomentjes toe!
Een fijne dag toegewenst!
Hartelijke groet,
Ellen-Diana Boorsma
Team Therme
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
