Klacht: ten onrechte betaling eisen via incassobureau

user-1314862 op 27 december 2016 over Weekendje Genieten in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 december 2016

Een consument heeft in november 79,95 euro van zijn rekening zien afgeschreven door Weekendje Genieten, ondanks dat hij geen toestemming had gegeven voor deze betaling. Na contact met het bedrijf werd het bedrag teruggestort, maar nu ontvangt de consument een incassovordering van debiteuren stideris.nl, waarvan het opgegeven telefoonnummer niet bestaat.

Mijn Klacht:

In nov. werd 79,95 euro van mijn rekening gehaald door deze firma. Niettegenstaande ik niks aanvaard had … Na veel moeite toch kunnen bereiken en geld werd teruggestort. Nu wordt dat bedrag terug gevraagd via debiteuren stideris.nl , er staat op hun mail een telefoonnr die niet eens bestaat …

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk eens een antwoord krijg van weekendje genieten. Nu kan ik ze telefonisch niet bereiken, voordurend: \"al onze medewerkers zijn in gesprek\" en op mails wordt niet geantwoord...
Ik wens een duidelijk antwoord van hen en dan met rust gelaten te worden !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM