Karin12344 op 19 december 2016 over Chateau d Ax in de categorie Meubelwinkels
Een klant heeft 15 maanden geleden een stoel aangeschaft, maar de stof pluist en ziet er slecht uit. Na contact met de klantenservice en een wachttijd van twee maanden, wordt er nu een kostenpost van 79 euro aangekondigd voor het bezoek van een monteur, wat de klant als onredelijk ervaart.
We hebben 15 maanden geleden een stoel gekocht en de stof ziet er niet meer uit, contact opgenomen met de klantenservice, die sturen iemand na 2 maanden wachten en nu krijg ik te horen als ze langs komen moet ik hier 79 euro voor betalen. Belachelijk!
Als ze langs komen zonder dat ik 79 euro hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Chateau d Ax over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Chateau d Ax in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
