Mijn Klacht:
de krant bij bezorgen geheel in de brievenbus doen, als dat niet gebeurt wordt de krant in zijn geheel of gedeeltelijk uit de bus getrokken.
Gewenste Oplossing:
als hij geheel in de bus is gestopt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Vogel, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de krant soms uit de brievenbus steekt en u hierdoor verschillende ongemakken heeft ervaren. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst....
Een klant heeft ervaren dat de krant niet volledig in de brievenbus wordt bezorgd, waardoor deze gedeeltelijk of geheel uit de bus wordt getrokken. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 december 2016 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Vogel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de krant soms uit de brievenbus steekt en u hierdoor verschillende ongemakken heeft ervaren. Onze excuses hiervoor.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat vanaf heden extra aandacht besteedt wordt aan de zorgvuldigheid en kwaliteit van de bezorging.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. Het doorgeven van een bezorgklacht kun u doen via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
