Mijn Klacht:
Krant niet ontvangen op zaterdag 10 december L.van Velzen Salmstraat 5 1222 GR Hilversum
Gewenste Oplossing:
graag nabezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Velzen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant op zaterdag 10 december heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw doorgegeven bezorgklacht via www.mijnmedia.nl hebben wij in goede...
Op zaterdag 10 december heeft de klant, L. van Velzen, geen krant ontvangen op het opgegeven adres in Hilversum. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 december 2016 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Velzen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant op zaterdag 10 december heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw doorgegeven bezorgklacht via www.mijnmedia.nl hebben wij in goede orde ontvangen en direct doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Omdat de nabezorging is afgeschaft in 2013, compenseren wij tegenwoordig door de betaalperiode te verlengen met het aantal dagen dat er niet is bezorgd. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen. Dit kan op een PC (wwe.telegraaf.nl/telegraaf-i), tablet of smartphone (De Telegraaf krant app).
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
