Klacht: Beledegen van klant macdrive!

Aimane op 09 december 2016 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 9 december 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de McDonald's in Apeldoorn, waar hij beledigd werd door een werknemer, Pascal, tijdens een poging om een actie te benutten. Na een ongepaste opmerking over zijn uiterlijk en het weigeren van excuses door zowel Pascal als de manager, Puck, voelt de klant zich onzeker en teleurgesteld over de behandeling.

Mijn Klacht:

Geachte MacDonald,

Ik was donderdag 8 december 2016 omstreeks 23;45 bij de MacDonald in apeldoorn met een vriend, we wouden de via burger bestellen omdat daar een actie op zat, helaas was me telefoon leeg en kon ik de app niet openen. Ik zei tegen pascal ( werknemer) dat ik hier vaker kom en vroeg of die me daarom voor één kon matsen. Daarop antwoorde Pascal ” ik kan wel aan je lichaam zien dat je hier vaste klant bent” ik tolereer dit niet en veoeg of ik de manager mocht spreken en dat mocht niet van Pascal daarna sluit Pascal de ramen, uiteindelijk komt de manager (puck) ik vroeg aan Puck of zei Pascal kan roepen om zijn excuus aan te bieden dat wou Puck niet doen en sluit de ramen. Ik voel me heel onzeker over me lichaam omdat Pascal me ook uit ging lachen.
Ik hoop graag wat terug te krijgen, dat kan telefonisch op dit nummer: 0687055729
Of mailen: [email protected]

Met vriendelijke groet,
Aimane

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Pascal en Puck excuus aan biedem aan me door middel van een video.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM