rheidi op 08 december 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Beste Heidi, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u meermalen geprobeerd te bellen over uw order, en hebben u gisteren een e-mail gestuurd om met u tot een passende oplossing te komen. Graag willen wij u de mogelijkheid bieden alsnog...
Een klant heeft bijna een jaar geleden tickets gekocht voor een Clouseau-concert op 10 december, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere ontvangen e-mails, leidt de link naar een stopmelding van de overheid wegens illegale inhoud. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Wij hebben bijna een jaar geleden tickets gekocht voor Clouseau in het sportpaleis op 10 december, ondertussen hebben we wel al enkele mails gekregen maar telkens als we op de link duwen krijgen we een stopmelding van de overheid op de site met illegale inhoud.
Wat doen we nu?
In het bezit zijn van geldige tickets voor 10 december
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2017 om 10:02 geantwoord
Beste Heidi,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben u meermalen geprobeerd te bellen over uw order, en hebben u gisteren een e-mail gestuurd om met u tot een passende oplossing te komen.
Graag willen wij u de mogelijkheid bieden alsnog het concert van Clouseau bij te wonen! Kunt u op korte termijn contact met ons opnemen via +31 50 2011520 of reageren op onze e-mail? Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Onlineticketshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
