Mijn Klacht:
Na de zoveelste update van Albelli reageert het programma zeer traag of loopt vast.
Gewenste Oplossing:
Als het programma niet meer traag reageert of vastloopt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Meerman, Wij hebben u op 10 december een e-mail toegestuurd, waarin wij u adviseren om het fotoboekprogramma grondig te herinstalleren. Wij hebben hier een stappenplan voor bijgevoegd. Hierna hebben wij geen verder bericht van u ontvangen. We hopen...
Na een recente update van Albelli ervaart de klager dat het programma traag reageert en soms vastloopt. Deze problemen hebben de gebruikservaring negatief beïnvloed. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 28 december 2016 om 11:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Meerman,
Wij hebben u op 10 december een e-mail toegestuurd, waarin wij u adviseren om het fotoboekprogramma grondig te herinstalleren. Wij hebben hier een stappenplan voor bijgevoegd. Hierna hebben wij geen verder bericht van u ontvangen. We hopen dat het grondig herinstalleren het probleem heeft opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neemt u dan gerust opnieuw contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
