2x aankoopbedrag afgeschreven

Question

Geachte heer/mevrouw,
Donderdag 1 december bij Blokker in Beek(Limburg.) een minuut na elkaar bedrag van €12,94 van rekening afgeboekt. Vrijdags gebeld met klantenservice met Meredith. In bestand nagekeken en dat klopte, inderdaad 2x afgeboekt. Het bedrag zou meteen worden teruggeboekt. Helaas nog niets van vernomen of gezien. Gaarne dit bedrag terugboeken.
Met vriendelijke groet,
E.Vrancken.

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw,

Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Vanwege de drukte in aanloop naar Sinterklaasavond ben ik spijtig genoeg niet eerder aan uw bericht toegekomen.

Ontzettend vervelend dat de betaling twee maal afgeschreven is in plaats van eenmaal. Ik zie dat u inmiddels uw IBAN gegevens naar ons gemaild heeft. Hiermee kan ik voor u een retourbetaling aanvragen bij onze financiële afdeling. Het spijt me wij dit niet sneller voor u hebben kunnen afhandelen. Dit is de drukste periode van het jaar voor ons. Dit jaar hebben wij het nog wat drukker dan vooraf verwacht was. Wij proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen maar helaas hebben we toch wat achterstand opgelopen vanwege de vele e-mails en telefoontjes. Ook hier bied ik excuses voor aan. 

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker Webcare

Klacht: 2x aankoopbedrag afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: 2x aankoopbedrag afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels