Mijn Klacht:
Hoi,
ik heb gesproken met jullie crediteuren afdeling nadat mijn sleutel werd geblokkeerd en ik de garage niet meer in kon. Ik bleek een betalingsachterstand te hebben die ik over het hoofd heb gezien, mijn excuses daarvoor, dat heb ik ook herhaaldelijk bij q-park gemeld.
Ook heb ik gemeld bij q-park dat ik niets kon vinden van de brieven die q-park gestuurd heeft om mij te wijzen om mijn betalingsachterstand. Op 21-11 kreeg ik ineens dan toch een brief binnen de laatste aanmaning waarin wordt gemeld, dat ik binnen 7 dagen na dagtekening het bedrag van 38,88 dien te voldoen, anders zullen er incasso kosten volgen. Echter heb ik omdat ik de brief niet eerder heb ontvangen op 23-11 een bedrag overgemaakt van 58,88. ik heb contact opgenomen met Q-park en die probeerde mij uit te leggen dat ik geen nederlands begrijp en dat de administratie kosten al in rekening zijn gebracht in oktober. De brief van november geeft deze echter niet aan, Als Q-park nu inziet dat ze de verkeerde brief hebben gestuurd dan had ik nog begrip kunnen opbrengen, maar aangezien q-park met een onzinnige mail aankomt ben ik ook vastberaden om de 20 euro terug te krijgen waarmee ik weer een goed doel blij mee kan maken.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als de 20 euro teruggestort wordt op mijn rekening
