Mijn Klacht:

Bij de Jumbo stuulen in Ter Apel is er op het moment een parfum actie van 24 oktobert/m 18 december 2016.Bij elke 10 euro ontvang je een voucher,Tegen inlevering van 3 vouchers krijg je 60 procent korting en betaal je 3,99 voor een verstuiver of een refill parfum.(Eigelijk is dit ook nog een lokkertje en moet je bijde producten aanschaffen want de verstuiver kan niet zonder de omhulzel gebruikt worden en je hebt dus 6 vouchers nodig en betaald 7 euro 98.) maar dit is een ander verhaal.. Er is keuze uit 10 topgeuren,Ik ken deze geuren niet dus ik probeer de testers uit om te kunnen beslissen welke geur ik wil kopen.Ik heb besloten en ga naar de kassa met de parfum. Ik reken deze af.De verkoopster vraagt of ik de bon mee wil en op het moment dat ze deze aan mij wil overhandigen krijgt ze in haar oortje te horen dat ze mijn tas moet controleren.Ze zecht dat ze mijn tas moet controleren.Ik vraag haar waarom dit is, ik vraag haar of ik ergends van verdacht word of is dit een steekproef?ik heb werkelijk geen idee en ben nog al verbaasd maar krijg daar geen andwoord op, dan komt de baas er bij HARRY STUULEN. Mijn handtas en een tas met bibliotheekboeken die ik bij me heb worden ondersteboven getrokken in het bijzijn van de halve winkel (het was op dat moment druk bij de kassa,s )en voelde en zag dat veel mensen naar mij keken.Toen ze niks gevonden hadden stopte ze de spullen weer in mijn tas ,hij zei: sorry voor het ongemak en een prettige dag verder! Jeetje,ik was helemaal beduusd en liep boos weg. toen ik bij mijn auto was besloot ik weer terug te gaan, met tranen in mijn ogen vertelde ik hem dat ik zeker niet gedient was van hoe hij mij net behandeld heeft en dat ik mij doodschaamde voor die mensen in de winkel en vroeg of hij enig idee had hoe ik mij op dat moment voelde..toen zei hij , Ja mevrouw,ik zag u bij de parfum staan en vond u er verdacht uitzien en dan mogen wij u controleren.(Je bent dus al verdacht als je aan de parfum staat te ruiken blijkbaar)En als wij u dan controleren weten wij in iedergeval dat wij het goed hebben gedaan om diefstal te voorkomen, u moest eens weten hoeveel hier gestolen wordt!,Op zaterdag controleren wij elke vijfde klant op diefstal….dit geloof je toch niet!!! Als ze echt zo handelen daar dan blijven er weinig klanten over daar!!!! Dan Kunnen ze de Jumbo binnenkort gaan stuiten daar!!Het gaat dus om zijn gevoel,! en het gevoel van de klant dan???. Hij had mij ook even kunnen vragen of ik met hem mee had willen komen en mij kunnen uitleggen dat hij dacht dat ik iets in mijn tas had gestopt,zonder andere mensen er bij.Het enige wat ik te horen krijg is sorry en een prettige dag verder… Nou HARRY STUULEN mijn Dag was verpest,en nog steeds,Ik ga nu geen boodschappen doen bij de Jumbo in ter -apel.En als ik de parfum gebruik kruig ik daar ook niet echt een fijn gevoel bij!!! ik had het eigelijk gelijk weer terug moetten geven en mijn geld terug moetten vragen.Daar baal ik echt van want ik ging altijd graag naar de Jumbo en ben nu genoodzaakt om een andere supermarkt op te zoekken. Hoe Deze Baas met zijn klanten omgaat is echt schofterig en hoop dat deze klacht serieus genomen wordt….

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn klacht serieus genomen gaat worden,Dat MeneerStuulen hierop aangesproken gaat worden en hij aan mij toegeeft dat hij mij niet correct behandeld heeft.