Klacht: Wachten op telefoongesprek, gekker moet ’t niet worden.

Klant2805 op 02 december 2016 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 2 december 2016

Een gezin heeft besloten om de McDonald's vestiging aan de Kelvinstraat in Zoetermeer niet meer te bezoeken. Dit besluit volgde op een frustrerende ervaring waarbij een andere klant tijdens het bestellen telefonisch contact had, wat leidde tot een wachttijd van 6 tot 7 minuten zonder dat het personeel ingreep.

Mijn Klacht:

Helaas, ons gezin komt niet meer langs op de vestiging Kelvinstraat te Zoetermeer. De oorzaak was een klant voor ons, die belde op z’n gemak terwijl hij moest bestellen, ’t personeel had daar kennelijk geen probleem mee. Na 6 a 7 minuten wachten zijn we boos de winkel uitgelopen, en doorgereden naar de KFC in Bleiswijk.

Gewenste Oplossing:

Geen idee, misschien bellende mensen niet helpen of vragen of ze achteraan willen sluiten en mensen eerder helpen die niet voor een telefoongesprek naar de Mc Donalds gaan, maar om lekker te eten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM