Garantie Leifheit

Question

Mijn raamwisser van Leifheit laadde niet goed meer op.
Informeerde bij Blokker Helftheuvel hoelang garantie.
3 jaar zeiden ze.
Ging naar Blokker Rosmalen, een jonge man keek
niet eens en zei 2 jaar en ik had dus geen garantie meer.
Ik informeerde elders, ook daar 3 jaar.
Dus ben ik vanuit Rosmalen een week later naar de Helftheuvel in Den Bosch terug gegaan en werd ik keurig geholpen met een nieuw appaat.

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Eijkemans,

Het is altijd onhandig wanneer een artikel defect raakt. Gelukkig kan er vaak worden teruggevallen op de geboden garantie. Wij hanteren over het algemeen voor onze artikelen een garantieperiode van één of twee jaar. In dit geval kon u drie jaar terugvallen op de geboden garantie. Dat is een uitzondering op de normale gang van zaken. Mogelijk dat de medewerker in de winkel te Rosmalen zich hierdoor vergist heeft in de garantietermijn die voor dit artikel geldt. Hier bied ik namens Blokker excuses voor aan.Uiteraard is het de bedoeling dat er in iedere Blokker dezelfde garantietermijnen worden gehandhaafd. Om deze reden zal er contact worden opgenomen met de winkel in Rosmalen. Mocht u in de toekomst nogmaals in zo'n situatie terechtkomen dan raad ik u aan om even naar de klantenservice te bellen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur via het gratis nummer 0800-9131. De winkel kan ook contact met ons opnemen mocht u dit liever willen.
Ik ben blij te horen dat u in een andere winkel toch gebruik heeft kunnen maken van de garantie vanwege het defect aan uw raamwisser. Ik hoop dat u van deze langer plezier zal hebben dan van de vorige.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Klacht: Garantie Leifheit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Garantie Leifheit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels