Mijn Klacht:
Hedenmorgen 2 december helaas géén krant ontvangen. Graag vandaag of anders morgenvroeg nabezorgen!! Alvast bedankt voor uw medewerking.
Klacht: Teleurstelling
Michael Aken, van op 02 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer en mevrouw Schrijvers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een en ander besproken. Zoals afgesproken zullen wij met ingang van 6 december 2016 de bezorging hervatten op uw adres in Brummen...
Op 2 december ontving de klager geen krant van de Telegraaf. Hij verzocht om nabezorging van de krant, hetzij op dezelfde dag, hetzij de volgende ochtend. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 december 2016 om 16:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer en mevrouw Schrijvers,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een en ander besproken. Zoals afgesproken zullen wij met ingang van 6 december 2016 de bezorging hervatten op uw adres in Brummen en de gemiste dagen worden toegevoegd aan uw abonnementsperiode.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
