Isabel12 op 29 november 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw, Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Vanwege de drukte voor Sinterklaas ben ik hier helaas niet eerder aan toegekomen. Aan uw adres zie ik dat u niet in Nederland woonachtig bent. Zowel Blokker Nederland als...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
In de folder van vorige week en deze week staan de theelichten in de reclame
Ben nu toch al zeker 5 maal gaan kijken maar blijkbaar zijn deze helaas niet binnen , hopelijk komt er een alternatief van jullie want ik ben heel teleurgesteld
Graag alternatief in de plaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2016 om 17:33 geantwoord
Beste mevrouw,
Allereerst excuses voor de late reactie op uw bericht. Vanwege de drukte voor Sinterklaas ben ik hier helaas niet eerder aan toegekomen.
Aan uw adres zie ik dat u niet in Nederland woonachtig bent. Zowel Blokker Nederland als Blokker België bieden rond deze tijd theelichten aan. Wel zijn het twee onafhankelijk van elkaar opererende bedrijven. Hierdoor kan ik eventuele leveringsproblemen met de theelichten in België niet inzien. Wanneer u aan mij wilt doorgeven naar welke theelichten u precies opzoek bent en in welke winkel u deze wilt aanschaffen ga ik voor u uitzoeken wat er hiermee aan de hand is.
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker Webcare (Nederland)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
