Winactie

Question

Vorige week maandag werd ik gebeld door een medewerkster van de lotto. Meneer hartelijk gefeliciteerd u heeft online mee gedaan en u bent door naar de finale. Ik blij zijn want win nooit iets. Let op uw mailbox want u gaat een email van ons krijgen waarop u zsm moet reageren. Kan ik u nog blij maken om 3 loten voor de prijs van 1 lot aan te bieden. mevrouw ik doe al mee met de loto. Oh geen probleem toch meneer dan zegt u uw abonnement toch per direct op en sluit u een nieuw af dan heeft u...

Lotto · Accepted Answer

Geachte heer Kessen,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de wijze waarop getracht is u als speler te werven, door u als zeer onprettig is ervaren. 
Uiteraard betreuren wij deze reactie en bieden u hiervoor onze verontschuldigingen aan. Het is ons er alles aan gelegen om onze spelers zo correct mogelijk van dienst te zijn en ondanks een wervingspoging, de vrije keuze te laten tussen wel- en niet meespelen. 
Uw melding wordt daarom gerapporteerd en zal worden meegenomen in de aansturing van deze medewerker. 
Tevens halen wij, de bij ons bekende, telefoonnummers van u uit ons bel systeem. Dit heeft een verwerkingstijd van een aantal werkdagen.
Als excuus zenden wij u een krasloten pakket per post toe, wij hopen dat u daar een leuke prijs mee wint.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen en/of opmerkingen heeft, vernemen wij dit graag.


Met vriendelijke groet,

Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten

Klacht: Winactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lotto

Geboden Oplossing:

Thaipeet

Klacht: Winactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lotto

Vergelijkbare klachten in Loterijen