westejx op 28 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte Heer Westerman, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vaker problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben dit jaar al voor de zoveelste keer geen telegraaf ontvangen.
Zijn al bijna vijfendertig jaar abonnee.
Dit komt met de regelmaat voor, en dan bel je op en krijg je het slechte antwoord de betaling van je abonnement schuift met een dag op.
Dat willen we niet we willen gewoon elke morgen een telegraaf in de bus.
Nee de klantvriendelijkheid van de telegraaf gaat terug naar 40-45 .
Gewoon de krant elke morgen in de bus, daar betalen wij ook voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2016 om 12:10 geantwoord
Geachte Heer Westerman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vaker problemen ervaart met de bezorging.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Mocht u onverhoopt weer problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit bij ons te blijven melden. Dit kan via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Indien u nog vragen heeft, verzoeken wij u om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
