Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
indien ik krant alsnog intvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Vermeule, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 november 2016 om 11:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Vermeule,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
Mocht nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
