Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Clarks en via iDeal betaald, maar heeft nog geen schoenen ontvangen en ook geen bevestigingsmail ontvangen. De betaling is wel van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling gedaan bij clarks
Ik heb ideal betaald de geld is van me rekening af gehaald
Maar ik heb nog geen schoenen of bevestiging email
Worldpay customer payments
Omschrijving: 7011921529 0030001836100709
Iban: NL59ABNA06XXXXX26226163
Wanneer ik me bevestiging email ontvang en me schoenen anders gewoon me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2016 om 08:47 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
