Mijn Klacht:
Ondanks dat Neckermann heeft verzekerd dat mijn bestelling de volgende dag in huis zou zijn, wacht ik nog steeds op de bezorging. Ik heb gekozen om vóóraf te betalen via Ideal en de factuur heb ik mogen ontvangen. Sindsdien niks meer gehoord. Ik heb de dag erna het klachtenformulier ingevuld, waarop door Neckermann niet gereageerd is. Vervolgens toch maar even gebeld naar hun dure 0900 klachtnummer, daar werd ik met een kluitje in het riet gestuurd; er is niks met mijn klachtformulier gebeurd omwille van ziekteverzuim op het kantoor en ik kreeg de garantie dat ik de volgende dag gebeld/gemaild zou worden. Niks van dat alles. We zijn nu tien dagen verder en Neckermann heeft mij voor 385 euro getild. Topwinkel!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld geretourneerd zien of uiteraard zo snel mogelijk mijn bestelling ontvangen.
(10)
