Geachte heer Heemskerk, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de verkeerde krant bezorgd heeft gekregen.Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat...
Het is al een paar keer voorgekomen dit jaar en zeg hierbij mijn abonnement op Graag van U een bevestiging en restitutie van het reeds betaalde abonementsgeld
Samenvatting wordt geladen...
verkeerde krant ontvangen
vandaag de volkskrant ontvangen. Wens vandaag nog telegraaf anders kunt U mijn Abbonement opzeggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2016 om 10:51 geantwoord
Geachte heer Heemskerk,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de verkeerde krant bezorgd heeft gekregen.Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Omdat de nabezorging in 2013 is afgeschaft, compenseren wij tegenwoordig door de betaalperiode met een dag te verlengen. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant vandaag digitaal te lezen, zodat u alsnog op de hoogte kunt blijven van het laatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. Het doorgeven van een bezorgklacht kunt u doen via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Heeft op 26 november 2016 om 18:17 geantwoord
(10)
Het is al een paar keer voorgekomen dit jaar en zeg hierbij mijn abonnement op
Graag van U een bevestiging en restitutie van het reeds betaalde abonementsgeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
