marlies53a op 25 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Bos, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zien de wijziging inderdaad gewoon in het bestand staan. Wij hebben de meldingen doorgegeven aan het distributiecentrum, waar zij dit zo spoedig mogelijk zullen oppakken....
Een abonnee heeft drie dagen geen Telegraaf ontvangen, ondanks een bevestiging van het bedrijf dat de krant naar hun adres zou worden bezorgd. De abonnee heeft dit probleem al twee keer telefonisch gemeld, maar de levering blijft uit.
De buren Fam. Voncken Cremersdelweg 19 zijn op vakantie en hebben ons adres Fam. Bos Cremersdelweg 18 aan u doorgegeven voor het bezorgen van de krant.Dit hebt u zelfs bevestigd op onze email [email protected] Wij hebben al 3dagen geen Telegraaf ontvangen en heb al 2maal dit telefonisch doorgegeven aan de Telegraaf.
Dit kan toch niet .
Als de krant juist bezord word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2016 om 16:46 geantwoord
Geachte heer Bos,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien de wijziging inderdaad gewoon in het bestand staan. Wij hebben de meldingen doorgegeven aan het distributiecentrum, waar zij dit zo spoedig mogelijk zullen oppakken. Wij gaan er vanuit dat u De Telegraaf weer ontvangt zoals dit hoort. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag van u. De gemiste edities worden uiteraard gecompenseerd met het abonnement.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
