Karen Kahle op 24 november 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft een betaling van €89,24 gedaan via Etsy naar een verkoper, maar de verkoper heeft het bedrag niet ontvangen, ondanks dat het bedrag wel van de rekening van de klant is afgeschreven. De klant verzoekt om een spoedige terugbetaling van het bedrag.
Ik heb via etsy een betaling gedaan naar etsy verkoper via ideal van euro 89,24 maar deze werd niet ontvangen.
Wel is het bedrag van mijn rekening afgeschreven.
Kenmerk begunstigde: ETSEUNWY5MM
Graag zsm terruggave bovengenoemd bedrag
terruggave genoemd bedrag van 89,24
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2016 om 10:38 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
