Klacht: Betaling via Etsy niet ontvangen bij verkoper, maar bedrag wel afgeschreven

Karen Kahle op 24 november 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 november 2016

Een klant heeft een betaling van €89,24 gedaan via Etsy naar een verkoper, maar de verkoper heeft het bedrag niet ontvangen, ondanks dat het bedrag wel van de rekening van de klant is afgeschreven. De klant verzoekt om een spoedige terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb via etsy een betaling gedaan naar etsy verkoper via ideal van euro 89,24 maar deze werd niet ontvangen.
Wel is het bedrag van mijn rekening afgeschreven.
Kenmerk begunstigde: ETSEUNWY5MM
Graag zsm terruggave bovengenoemd bedrag

Gewenste Oplossing:

terruggave genoemd bedrag van 89,24

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 24 november 2016 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM