Mijn Klacht:
zie eerder
Gewenste Oplossing:
verrekenen
Klacht: de Volkskrant inplaats van de Telegraaf ontvangen
k. ter stege op 23 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Ter Stege, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op 23 november 2016 een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze...
Een klant heeft per ongeluk de Volkskrant ontvangen in plaats van de Telegraaf. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 november 2016 om 16:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Ter Stege,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op 23 november 2016 een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat u vanaf morgen weer een Telegraaf in de bus gaat ontvangen.
Ter compensatie hebben wij de betaalperiode met een dag verschoven zodat u sowieso het aantal kranten zult ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
