Terug

Klacht: Telefonisch contact

[email protected] op 22 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van den Heuvel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en zijn samen tot een passende oplossing gekomen voor uw vakantieperiode in 2017. Ook hebben wij de problematiek rond het telefonisch bereiken van onze...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 22 november 2016

Een klant van de Telegraaf heeft moeite met het verkrijgen van telefonisch contact over de bezorging van de krant tijdens zijn verblijf in Spanje. Ondanks het sturen van een e-mail, heeft hij geen reactie ontvangen en vraagt hij om telefonisch contact om zijn situatie te bespreken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer telefonisch contact tekrijgen met iemand die over de bezorging gaat ik heb een mail gestuurd maar GEEN reactie.
Waar het om gaat. Wij overwinteren twee maanden per jaar in Spanje, vorig jaar alles keurig per internet geregeld, kreeg ik deze periode NIET gecompenseerd!
50 dagen! Omdat ik dat relefonisch had moete regelen!
Dat probeer ik nu, maar omdat je alleen met computers praat lukt dat niet
Mail gestuurd, geen reactie
Kunt u zorgen dat ik gebeld word?
D.van den Heuvel Hogeveldsweg 20-239 8147RJ Giethmen. 06-23953771

Gewenste Oplossing:

Als dit naar tevredenheid opgelost wordt
Ik voel me van vorige keer best bestolen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 november 2016 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van den Heuvel,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en zijn samen tot een passende oplossing gekomen voor uw vakantieperiode in 2017.
Ook hebben wij de problematiek rond het telefonisch bereiken van onze klantenservice besproken. U kunt ons telefonisch bereiken op het volgende telefoonnummer: 088-824 824 2. In de opties kiest u een indicatie van waarmee u geholpen wilt worden en daarna luistert u het menu af waardoor u door wordt verbonden naar een collega.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het