G van Muijden op 20 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer van Muijden, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant te laat te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak. Wij hebben de klacht voor u geregistreerd. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover...
dat het niet 1 dag was maar een hele week
Een klant heeft ervaren dat de Telegraaf de krant de laatste dagen te laat bezorgt, vaak pas na 8 uur 's ochtends. Deze klacht is inmiddels opgelost.
al enige dagen komt de telegraaf veels te laat in onze brievenbus, pas na 8 uurf.
als de krant ook bij REGEN voor zeven uur morgens word bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2016 om 14:28 geantwoord
Geachte meneer van Muijden,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant te laat te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak.
Wij hebben de klacht voor u geregistreerd. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover om dit in de toekomst te voorkomen.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Heeft op 21 november 2016 om 15:40 geantwoord
(10)
dat het niet 1 dag was maar een hele week
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
