Lynn laurens op 20 november 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Beste Lynn, Bedankt voor uw bericht. Dit is bij ons een bekend probleem, wij kunnen u direct handmatig uw kaarten toesturen. Kunt u ons een ordernummer toesturen? In het vervolg is het handig om direct telefonisch contact op te nemen...
Een klant van Onlineticketshop heeft problemen met het openen van e-tickets voor een Clouseau-concert op 9 december. Bij het openen van de tickets verschijnt een melding dat de website illegaal is, wat zorgen oproept over de mogelijkheid om met de groep naar het concert te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik heb daarstraks de e-tickets van Clouseau 9 december toegestuurd gekregen. Als ik dit wil openen om af te drukken krijg ik een stopbord en de melding dat ik op een illegale website zit? Wij hopen wel dat we met onze groep nog kunnen gaan.
Graag hulp….
Graag geldige tickets
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2016 om 12:52 geantwoord
Beste Lynn,
Bedankt voor uw bericht.
Dit is bij ons een bekend probleem, wij kunnen u direct handmatig uw kaarten toesturen. Kunt u ons een ordernummer toesturen? In het vervolg is het handig om direct telefonisch contact op te nemen via: 050-2011520. Dan helpen wij u direct. Tevens kunt u een mail sturen naar [email protected]
Vriendelijke groet,
Suzanne
Onlineticketshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
