Klacht over Albelli: drama programma | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: drama programma

Brandbom op 19 november 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice

Meld uw Klacht over Albelli

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Albelli has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 7 december 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Op 22 november hebben wij het laatst contact met u gehad omtrent het probleem dat u ondervindt. Per e-mail hebben wij u gevraagd ons extra informatie toe te sturen, zodat wij het probleem verder voor u kunnen onderzoeken....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Fotoservice

Status Opgelost

Datum 19 november 2016

Een gebruiker heeft negatieve ervaringen met het fotoalbumprogramma van Albelli, dat regelmatig vastloopt tijdens het maken van een album van 64 pagina's. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen, zoals het opschonen van de computer en het installeren van het programma op een andere computer, blijven er problemen met ontbrekende opmaak en functionaliteit bestaan. De klant heeft ook ontevredenheid geuit over de geboden ondersteuning van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Zeer af te raden om een fotoalbum te gaan maken bij albelli.

Vast lopen programma.(reageert niet)
……Na veel geduld….

Zodra ik wil het het album van 64 pagina’s ca 40 uur werk wil bestellen (het product gereed maken voor verzenden) loopt mijn computer na 6 minuten vast. Enige optie is uitzetten zelfs ctrl alt del werkt niet.
Ik heb mijn computer weggebracht opgeschoond malware vrij weet ik t loopt als een trein. Heb ik het nogmaals geprobeerd… dit programma is k*t ben er klaar mee…
Klantenservice gebeld ook mee gechat. Waardeloze “oplossingen” hele stappenplannen waar je niets mee kan…

Het hele spul op een stick gezet op een andere computer gekopieerd (incl albelli programma geinstalleerd natuurlijk) ontbreken er diversen, opmaak etc. in het fotoboek.

Geeft niet, ik begin wel bij een andere leverancier wat mij betreft (probeer mijn vrouw nog om te toveren,die heeft er het meest aan gedaan).ook mijn volgende aankopen NIET bij albelli. Mensen begin er NNNNNIIIIIEEEETTT AAN

Gewenste Oplossing:

Als het programma eens fatsoenlijk werkt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 07 december 2016 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Op 22 november hebben wij het laatst contact met u gehad omtrent het probleem dat u ondervindt. Per e-mail hebben wij u gevraagd ons extra informatie toe te sturen, zodat wij het probleem verder voor u kunnen onderzoeken. Opnieuw ontvingen wij helaas geen reactie van u, waardoor het voor ons nog niet mogelijk is het probleem verder in behandeling te nemen. Mocht het probleem opgelost zijn, dan kunt u het bericht laten vervallen. Echter, ervaart u nog problemen met het fotoboekprogramma, dan raden wij u aan ons van alle informatie te voorzien. Zo kunnen wij het probleem voor u onderzoeken en u een passende oplossing bieden.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Albelli