Mijn Klacht:
vandaag (19 november) niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
bij nabezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hartman, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Op 19 november heeft de klager de krant van de Telegraaf niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 november 2016 om 09:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hartman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant niet heeft mogen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Omdat de nabezorging in 2013 is afgeschaft, compenseren wij tegenwoordig door de betaalperiode te verlengen met het aantal dagen dat er niet is bezorgd. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen. Dit kunt u doen via een computer, tablet of smartphone.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
