Klacht: VERKEERDE UITBETALING NAAR WORLDPAY

Romano1986 op 16 november 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 november 2016

Een klant heeft per ongeluk 400 euro overgemaakt naar Worldpay en probeert sindsdien zijn geld terug te krijgen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel ABN AMRO als Worldpay, heeft hij geen oplossing of reactie ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

GOEDEN DAG MET DE HEER MELVIN , IK HEB OP 21 OKTOBER 2016 PER ONGELUK 400 EURO OVERGEMAAKT MET INTERNET BANKIEREN VAN ABN AMRO AANGEZIEN IK KLANT BEN VAN ABN AMRO BANK , MAAR DAT WAS DUS EEN GROTE VERGISSING GEWEEST WANT DAT BEDRAG DIE 400 EURO WAS MET SPOED VOOR EEN ANDER INSTANTIE BEDOELD, NU BEN IK AL WEKEN BEZIG OM MIJN GELD MIJN 400 EURO TERUG TE KRIJGEN , MAAR ER KOMT MAAR GEEN SCHOT IN DE ZAAK WANT IK DACHT DAT ABN AMRO MIJN BANK HET GELD WEER TERUG KON VORDEREN MAAR DAT IS NIET MOGELIJK, ABN AMRO GEEFT AAN DAT IK WORLDPAY ZELFS MOEST BENADEREN AANGEZIEN IK HET GELD PER ONGELUK ZELF HEB OVER GEMAAKT NAAR HUN TOE , WAT ZEKER NIET DE BEDOELING WAS, IK HEB WORLDPAY OP MIJN BEURT OOK WEER BENADERD MAAR IK KRIJG TOT OP HEDEN GEEN GEHOOR IK HEB VAN DIE OPTIE GEBRUIK GEMAAKT OM MIJ KUNNEN BELLEN IK HEB MIJN TELEFOON NUMMER ACHTER GELATEN MAAR DAT HEBBEN ZE NIET GEDAAN IK HEB ZE EEN MAIL GESTUURD EN DAARIN DRINGEND GEVRAAGD CONTACT MET MIJ OP TE NEMEN DAT HEBBEN ZE OOK TOT OP HEDEN NIET GEDAAN! IK BEN TEN EINDE RAAD IK WIL MIJN GELD ZO SNEL ALS MOGELIJK TERUG HEBBEN MIJN 400 EURO, WAT NIET VOOR WORLDPAY BEDOELD WAS!

Gewenste Oplossing:

IK BEN PAS TE VREDE ALS IK MIJN GELD MIJN 400 ZO SNEL ALS MOGELIJK WEER TERUG GESTORT KRIJG OP MIJN REKENING VAN WORLDPAY, DAN ZOU IK PAS ENORM TE VREDE ZIJN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 16 november 2016 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - WATTT!!! IS DIT DIE OPLOSSING??? IK BEN ZEER ON TE VREDE HOE DEZE ZAAK IS OPGELOST , WANT NU WORD IK WEER VOOR DE ZOVEELSTE KEER VAN HET KASJE NAAR DE MUUR GESTUURD IK HEB GAF NOG AAN IN MIJ KLACHT DAT IK AL WEKEN BEZIG BEN MET FERRATUM GELD LEEN BEDRIJF, OMDAT IK EVEN TE LAAT WAS MET TERUG BETALEN HEBBEN ZE MIJ DOOR VERWEZEN NAAR WORD NAAR HUN FINANCIËLE AFDELING , VAN FERRATUM MAAR HUN WERKEN LANGS ELKAAR HEEN WAARDOOR ER NIET GOED GELUISTERD EN GECOMMUNICEERD WORD NAAR DE KLANT TOE , ER WORD JOUW ALLEEN STEEDS GEZEGD EN VERWETEN DAT JE HET BEDRAG SPOEDIG MOET BETALEN , TERWIJL MIJN 400 EURO NOG STEEDS BIJ WORLDPAY OP HUN REKENING IS DIE WORLDPAY TERUG MOET STORTEN OP MIJN REKENING , EN DAN WERD IK OOK WEER NAAR DE BANK VERWEZEN DAT DE BANK HET BEDRAG WEER MOEST TRACEREN WAT DIE FINANCIËLE AFDELING VAN FERRATUM MIJ WEKEN GELEDEN ZELF HAD BELOOFD DAT HUN DAT ZOUDEN DOEN, DAT HEBBEN ZE DUS NIET GEDAAN, DE BANK MOEST IK TOEN WEER RAADPLEGEN VOLGENS HUN DAT HEB IK GEDAAN DE BANK ZEG NEE ALS HET PER ONGELUK ZELF IS OVER GEMAAKT NAAR WORLDPAY MOET IK WORLDPAY ZELF BENADEREN ZODAT HUN HET VERSCHULDIGDE BEDRAG WAT NIET VAN HUN IS WAT NIET VOOR HUN BEDOELD IS TERUG MOETEN STORTEN EN VORDEREN AANGEZIEN HET MIJ 400 EURO IS, EN NU KOMT WORLDPAY JULLIE DOODLEUK HIER ZEGGEN DAT IK WEER CONTACT MOET OPNEMEN MET DE FINANCIËLE AFDELING VAN FERRATUM , DIE STATION BEN IK GEPASSEERD IK BLIJF MAAR IN DIE EEN VISUELE CIRKEL DRAAIEN, IK HEB NIETS TE BETALEN AAN WORLDPAY IK HEB NIET BESTELD VAN WORLDPAY HET ENIGE WAT ZE HOREN TE DOEN IS HET FINANCIËLE ADMINISTRATIE NA KIJKEN EN DAN ZULLEN ZE ZEKER MIJN ONGEWENSTE BETALING VAN 400 EURO ZIEN DIE IK HEB OVERGEMAAKT DIE HUN WEER NAAR MIJ MOETEN OVERMAKEN DUS VORDEREN WANT DAT WAS EEN GROTE FOUT EN VERGISSING VAN MIJ GEWEEST OP 21-10-2016 !! DUS DE ZAAK IS VOOR MIJ ZEKER NIET OPGELOST IN TEGEN DEEL BEN IK DIEPER DE GROND IN GEZAKT NU WANT IK BEN ZO KWAAD, OMDAT IK WEER EEN GENIPPERIG EN GERAFFINEERDE ANTWOORD KRIJG NAMENS WORLDPAY WAT NERGENS OP SLAAT EN WAARBIJ IK MEZELF WEER MOET ERGEREN!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM