Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant op tijd krijg
Klacht: geen krant ontvangen
heb geen verbruikersnaam op 14 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van Zanten, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op maandag 14 november 2016 uw Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze...
Een klant heeft geen krant ontvangen van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 november 2016 om 16:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van Zanten,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op maandag 14 november 2016 uw Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.
Ter compensatie hebben wij uw betaalperiode met een dag verschoven zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
