Mijn Klacht:
In februari dit jaar keuken gekocht bij Keuken-line te Zwijndrecht.
Gekozen voor Siemens inductiekookplaat, type EH845BFB1E, met gratis pannenset.
Op 4 november is keuken afgeleverd met kookplaat en op 7 november gemonteerd.
Bij registratie van de kookplaat op de Siemens site blijkt dat per 31 oktober er geen gratis pannenset meer wordt geleverd.
Na telefonisch overleg met Siemens blijkt dat moment van registratie geldt en niet de aankoopdatum, men geeft geen millimeter toe.
jammer dat dit niet van te voren kenbaar is gemaakt aan keukenleverancier en mijzelf.
Gewenste Oplossing:
Lijkt mij dat aankoopdatum geldend zou moeten zijn en zeker gezien de datum van registratie, een paar dagen na 31 oktober, dat deze pannenset aan ons geleverd zou moeten worden.
Consument is toch een klant en daar moet je het toch van hebben lijkt mij ? of is dit de nieuwe tijd ?
Het zou Siemens sieren hier aan tegemoet te komen.
(10)
