Mijn Klacht:
ik heb nooit een machteging afgegeven aan global collect en toch is er een afschrijven gedaan nl 40zzz34249500000 kenmerk
Gewenste Oplossing:
als het geld terug geboekt wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 11 november 2016
Reactie van het bedrijf:
11-Nov-2016 De heer Van der Ploeg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een consument heeft aangegeven dat er een bedrag is afgeschreven door GlobalCollect, terwijl hij nooit een machtiging heeft verleend. De consument verwijst naar een specifiek kenmerk van de transactie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 11 november 2016 om 09:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
11-Nov-2016 De heer Van der Ploeg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
ā
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
