Klacht over Worldpay: Dubbele betaling

Mijn Klacht:

Per ongeluk is een betaling naar Toolstation 2x overgemaakt. Toolstation en ING verwijzen ons door naar Worldpay. We zouden graag het te veel betaalde bedrag terug gestort krijgen, echter het lukt niet om contact te krijgen met Worldpay. We kunnen geen contact gegevens vinden. Ik lees ook dat zij vaak weer terug verwijzen naar Toolstation en ING. Kortom een cirkel zonder oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag in contact komen met een medewerker van WorldPay om te vertellen om welke betaling het precies gaat en hoe we het kunnen oplossen.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 11 november 2016 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Klacht: Dubbele betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Worldpay

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten