Mijn Klacht:
29 sept. een SPOED overboeking geplaatst naar Singapore 6050 euro, de spoedopracht koste 39,50 euro!
17 okt. swiftkopie aangevraagd omdat in Singapore niets binnen was gekomen
Blijkt door de swift dat de ING geen begunstigde had genoteerd
21 okt telefonisch contact gehad met ING. konden mij niet helpen gingen overleggen
24 okt mijnheer aan de telefoon gehad. Hij zou het nakijken en over 2 weken zou ik per mail horen of het geregeld was
7 nov niets gehoord of gelezen
8 nov telefonisch contact met de ING 2 werknemers aan de telefoon gehad gingen het door geven aan de klachtencommissie
9 nov telefonisch contact gehad met de klachtencommissie. was nog niet in behandeling genomen. Het lag nog ergens op de stapel!
We zijn nu 7 weken verder, ik wacht op mijn bestelling maar als het geld niet op de bank staat krijg ik niets.
Ik heb gevraagd of ze het geld terug wilde storten maar dat gaat zomaar niet
ik sta met de rug tegen de muur en heb het gevoel dat ik niet serieus word genomen maar het gaat om een groot bedrag en een notabenen om een spoedopdracht?
Kunt u mij helpen, ik voel mij schandalig en onprofessioneel behandeld?
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als het geld vandaag bij de bank in Singapore staat
is dit te moeilijk voor ING dan wil ik dat ze vandaag het geld terug storten
