Gerda Engels op 09 november 2016 over Dela in de categorie Verzekering
Na een langdurige wachttijd van twee uur bij de klantenservice van Dela, waarbij de beller steeds te horen kreeg dat hij zo snel mogelijk geholpen zou worden, heeft hij uiteindelijk de verbinding verbroken. Bij een nieuwe poging om contact op te nemen, bleek er opnieuw een lange wachttijd te zijn, wat leidde tot frustratie en het besluit om het op te geven.
Vandaag gebeld naar nummer 040 2601636 klanten service
Antwoord er zijn nog 30 wachtende voor u
Na drie kwartier nog 1 wachtende voor u
Na 1 uur u word z.s.m. geholpen na weer een half uur nog steeds u word z.s.m. geholpen al met al twee uur bezig om een simpel antwoord te vragen.
Opgehangen en opnieuw gebeld, er zijn nog 22 wachtende voor u
nu heb ik het opgegeven
Als zij contact met mij opnemen onder 040 8424951 dagelijks na 12.00 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dela over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
