Mijn Klacht:

Op de terugreis van Frankfurt naar Utrecht met Flixbus constateerde de chauffeur dat het toilet in de bus vies was. Hij wees iemand willekeurig aan die het schoon moest maken. Die persoon weigerde. Vervolgens zette de chauffeur de bus op een parkeerplaats aan de kant en ging hij demonstratief pauze houden. Alle passagiers moesten VERPLICHT de bus uit en stonden buiten in de regen.Na een kwartier kwam de chauffeur terug en reed verder. Ik vind het asociaal om zo met reizigers om te gaan. Dat een toilet vies is is niet leuk maar om daarvoor iedereen collectief te straffen is bizar. Ik heb deze klacht al gemeld bij Flixbus maar meer dan een standaard antwoord (jammer dat uw reis niet naar wens was) komt er niet. Ze hopen dat mijn volgende reis wel naar genoegen zijn. Ik voel me niet serieus genomen en had minimaal een persoonlijk antwoord verwacht waarin in wordt gegaan op mijn klacht en vraag of dit normaal is bij Flixbus chauffeurs.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk antwoord waarin in wordt gegaan op mijn klacht en antwoord op mijn vraag of dit normaal is en of dat de chauffeur hierover aangesproken wordt om dit in de toekomst te voorkomen.