fambrouwervanzanten op 06 november 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Beste mevrouw van Zanten, Bedankt voor uw e-mail. Hierbij willen wij u graag iets meer uitleg geven over de naam die gedrukt staat op de door u ontvangen kaarten. Zoals u weet is Onlineticketshop een wederverkoper van tickets voor verschillende...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 1 eticket besteld en ontvangen van de toppers in concert christmas of the year maar er staat geen naam op me ticket ik heb nu een ongeldige ticket nu in bezit en ik kan nu niks met me eticket
ik ben pas tevreden als ze me een eticket sturen waar me naam op staat en als dat niet gebeurt dan wil ik me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 09:39 geantwoord
Beste mevrouw van Zanten,
Bedankt voor uw e-mail.
Hierbij willen wij u graag iets meer uitleg geven over de naam die gedrukt staat op de door u ontvangen kaarten. Zoals u weet is Onlineticketshop een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen. Dit betekent dat wij kaartjes doorverkopen die eerst door iemand anders zijn gekocht, maar die bijvoorbeeld verhinderd is voor het evenement of geen gebruik meer wenste te maken van zijn kaarten. Deze persoon heeft er daarom voor gekozen zijn/haar kaarten via ons opnieuw te verkopen. De kaarten die u ontvangen heeft, zijn dus reeds doorverkocht. De naam die u op de kaart ziet staan, is de naam van de eerste koper. De gegevens dienen op de kaart te blijven staan, omdat deze anders niet meer geldig is.
Wij begrijpen uw verwarring en kunnen u verzekeren dat u met deze kaart toegang heeft tot het evenement. Kaarten zijn namelijk overdraagbaar en de naam die op de kaart gedrukt staat, doet dus geen enkele afbreuk aan de geldigheid van uw tickets.
Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Veel plezier bij de Toppers!
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Onlineticketshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
