Mijn Klacht:
Ik heb 2 jaar geleden deelgenomen aan een IPAD actie van de Telegraaf. Mijn 2 jarig abonnement is afgelopen en ben nu geen klant meer. Meestal switch ik van krant en ga bijvoorbeeld over op NRC of Parool. Dit keer niet, en wilde nu weer een 2 jarig abonnement afsluiten gezien de actie die telegraaf nu weer heeft met een iPad. Ik kreeg een foutboodschap bij het afsluiten dat ik nog een actief abonnement op mijn woonadres had. Ik ben toen gaan bellen omdat ik geen klant meer ben. Nu blijkt, dat gewezen klanten niet van de iPad actie gebruik mogen maken ook niet als ze opnieuw zich willen verbinden aan een 2 jarig abonnement. Ik vind dit stuitend en voel me door Telegraaf gediscrimineerd en trouwe klanten worden ook niet beloond. De medewerker toont begrip maar schuilt zich achter het beleid, regels zijn regels. Ben erg teleurgesteld in de Telegraaf.
Gewenste Oplossing:
Als de Telegraaf trouwe klanten beloont ipv straft, en mij laat deelnemen aan de aktie.
(10)
