Klacht: Veel te dure kaarten

MTS op 04 november 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Spermon, Bedankt voor uw bericht. Graag geven wij u iets meer uitleg over het prijsverschil waarnaar u verwijst in uw vorige e-mail. Onlineticketshop is een wederverkoper van kaarten. Dit staat meerdere malen aangegeven op onze website en tevens...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 november 2016

Een klant van Onlineticketshop heeft e-tickets ontvangen met een lagere prijs dan het bedrag dat is betaald. De klant voelt zich benadeeld en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat er al tweedehands kaarten worden aangeboden, terwijl de tickets nog maar kort in de verkoop zijn en ook via andere sites beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Zojuist e-tickets ontvangen. Hier staat een veel lagere ticketprijs op dan dat ik heb betaald. Voel me echt genept. Hoe kan het dat men al kaarten tweedehands aanbiedt terwijl deze nog maar 45 minuten in de verkoop waren, en dus ook nog via andere sites vrij verkrijgbaar waren/zijn?

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn als men de tickets ongeldig zou verklaren, en het factuurbedrag zou terugbetalen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 07 november 2016 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Spermon,

Bedankt voor uw bericht.

Graag geven wij u iets meer uitleg over het prijsverschil waarnaar u verwijst in uw vorige e-mail.

Onlineticketshop is een wederverkoper van kaarten. Dit staat meerdere malen aangegeven op onze website en tevens in onze Algemene Voorwaarden.

De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat het kaartje gekost heeft toen dit voor de eerste keer werd verkocht. Daar wij doorgaans meer voor een kaartje betalen als wij deze inkopen, ontstaat er een prijsverschil. Daarnaast houden wij altijd rekening met de marktwerking, hoe kleiner het aanbod van tickets, of hoe populairder een evenement, des te hoger de prijs zal zijn. Het verschil tussen de oorspronkelijke kostprijs en de prijs bij Onlineticketshop kan daardoor behoorlijk oplopen.

Het is mogelijk voor de officiële voorverkoop alvast een reservering te plaatsen op Onlineticketshop. Wij kopen onze kaarten in via een betrouwbaar netwerk van leveranciers en kunnen daarom ook voor aanvang van de officiële verkoopdatum uw reservering garanderen.
Dit betekent dus niet dat Onlineticketshop uw tickets al in handen heeft, maar dat u een gegarandeerde reservering plaatst zodat Onlineticketshop de kaarten voor u regelt nadat deze officieel in de verkoop zijn gegaan.

Een annulering van uw order is niet meer mogelijk, omdat u reeds betaald hebt voor de kaarten en deze inmiddels al zijn geleverd en geopend.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Suzanne

Onlineticketshop

MTS

Heeft op 07 november 2016 om 19:10 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Uit bovenstaande verhaal kan ik niet opmaken dat er 'n oplossing is geboden. Er is aangegeven dat ik de kaarten graag zou annuleren (wat helaas niet mogelijk blijkt) of verkopen, echter zie ik hiervan niets terug in uw antwoord.
Graag zou ik weten of jullie de kaarten te koop zullen aanbieden, in mijn voorstel staat 'n prijs genoemd van € 95,- echter mag dit ook voor € 85,- per stuk.

Graag verneem ik uw antwoord op bovenstaande vraag.

Met vriendelijke groet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM