[email protected] op 04 november 2016 over Axender in de categorie Reclame
Beste Patricia, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders heeft ontvangen. Wij gaan dan ook voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer...
Een klant heeft geen folders ontvangen van verschillende winkels, waaronder Boonsmarkt, Xenos en Spar Cranenbroek, en meldt dat dit al enkele weken aanhoudt. De klant vraagt zich af of er actie wordt ondernomen en uit zijn onvrede over de bezorger. De klacht is inmiddels opgelost.
Helaas alweer geen folders ontvangen, zoals Boonsmarkt, Xenos, Spar Cranenbroek etc.
Tis al enkele weken.
Word er uberhaupt iets aangedaan, geef de bezorger geen salaris.
Ik ben te vreden als de folders optijd worden bezorgd zaterdag/maandag
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2016 om 15:01 geantwoord
Beste Patricia,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u geen folders heeft ontvangen. Wij gaan dan ook voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks ontvangt, zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
