Mijn Klacht:
Ik heb bij U een weekend abonnement, ik zou graag een abonnement hebben 2 jaar tegen het goedkoopste abonnement. Heb mij via het normale formulier aangemeld
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als alles gewijzid is
Klacht: Wijzigen abonnement
Gitaarjan op 02 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Aarts, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw account gevonden en bekeken wat u voor abonnement heeft en wanneer deze is ingegaan. Om er achter te komen wat voor abonnement u wilt zult u gebeld worden om...
Een klant van de Telegraaf heeft een verzoek ingediend om zijn weekendabonnement te wijzigen naar een goedkopere variant voor een periode van twee jaar. Hij heeft zich hiervoor aangemeld via het reguliere formulier. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 november 2016 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Aarts,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw account gevonden en bekeken wat u voor abonnement heeft en wanneer deze is ingegaan.
Om er achter te komen wat voor abonnement u wilt zult u gebeld worden om dit samen met u door te nemen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u veel leesplezier.
Met vriendelijke groet,
MN~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
