Moes64 op 01 november 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Op 25 oktober 2016 heeft de klager een bestelling geplaatst via marktplaats.nl en betaald via ING mobiel bankieren, waarbij het geld is geïncasseerd door Worldpay. Tot op heden heeft de klager geen bevestiging van de betaling ontvangen, noch de bestelling zelf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik 25 oktober 2016 een besteling gedaan via marktplaats.nl en via ing mobiel bankieren betaald het geld is geincaseerd via worldpay customer payments. Tot op heden heb ik geen email ontvangen van de betaling en geen besteling ontvangen.
Ik wil graag mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug heel eenvoudig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2016 om 08:32 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
