Mijn Klacht:
Toen ik zaterdag 29 oktober mijn wekelijkse boodschappen had gedaan reed ik weg uit de overdekte garage naar beneden. Mijn uitrijkasrtje werkte niet, toen ik op de meldknop drukte en vroeg of iemand kon helpen om de slagboom te openen zei de medewerkster ; nee u moet zelf terug nasr de winkel komen! Toen ik in paniek zei dat dat niet lukte omdat er een hele rij autos achter mij stonden en niet vooruit kan en dus niet achteruit. Toen zei de medewerkster dat ik moest lopen!!! Ik geloofde mijn oren niet dat is een heel eind lopen, en de autos achter mij toeterde ongeduldig. Ik ben gaan rennen, en eenmaal bij de kassa aangekomen ,vroeg ik aan de cassiere een nieuw kaartje en die zei; moment mevrouw ik zal u zo helpen ??!!! Na toen ze klasr was met de klant het kasrtje opnieuw activeerde ben ik weer gaan rennen in paniek kwam ik terug voor de slagboom en de rij was ondertussen gigantisch en boos. Belachelijk om zo een klant te behandelen!!!!!! Zij hadden dit anders kunnen doen, en zorhen dat de slagboom open zou gaan terwijl de klant even in de auto wacht!!!! Was hier zeer kwaad over en hoop dit zo ook nooit meer mee te maken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de benadering al anders was geweest en klantvriendelijke oplossimg. Ik vindt dit niet passen bij een grote keten zoals Jumbo.
Het is aan u om deze ellendige ervaring te compenseren.
Het wasbij Jumbo Oosterhout nbr Centrum
(10)
