Klacht: kan niet meer inloggen account gehackt

asprojo op 29 oktober 2016 over Ebay in de categorie Internetshops - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ebay
Status Open
Datum 29 oktober 2016

Een gebruiker van eBay meldt dat zijn account is gehackt, waardoor zijn e-mailadres zonder toestemming is veranderd. Ondanks het melden van het probleem aan eBay en het verzoek om hulp, ervaart hij geen oplossing en wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels wacht hij al 14 dagen op een reactie.

Mijn Klacht:

Krijg op 4-10-16 een mail van Ebay dat mijn Email adres is veranderd dit heeft ebay gedaan zonder mijn toestemming was in die periode met vacantie kon hierna niet meer inloggen ebay schrijft dan dat ik mijn
wachtwoord moet veranderen als ik dit wil doen blijkt dit naar een voor mij onbekend mailadres te worden gestuurd waarschijnlijk de hacker.
Dit heb ik bij Ebay gemeld wordt van het kastje naar de muur gestuurd
Maar het probleem wordt niet opgelost wacht inmiddels al 14 dagen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Ebay mij helpt mijn account weer toegangkelijk te maken.Het is in beginsel de schuld van ebay door zonder mijn toestemming het emailadres van mij te veranderen,daarna kon ik niet meer inloggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM