Mijn Klacht:
vandaag 29 october 2016 de krant niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik hem vandaag toch nog ontvang
Klacht: bezorging
yvonne arend op 29 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Arend, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Op 29 oktober 2016 heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 oktober 2016 om 10:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Arend,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant niet heeft mogen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
De nabezorging is afgeschaft per september 2013. Om deze reden compenseren wij door de betaalperiode met een dag te verlangen. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft.
Wij bieden u echter ook de mogelijkheid om de krant (vandaag) digitaal te lezen. Dit kan via een computer, tablet of smartphone.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
