mobilas op 28 oktober 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een bedrijf heeft herhaaldelijk geprobeerd om KPN Mobiel te bereiken over het niet ontvangen van facturen sinds januari, zowel via telefoon, e-mail als chat. Ondanks meerdere beloften van KPN dat het probleem zou worden opgelost, heeft het bedrijf nog steeds geen facturen ontvangen en ervaart het een gebrek aan service, ondanks de hoge maandelijkse kosten.
Al maanden ben ik bezig om ervoor te zorgen dat wij, als bedrijf, onze facturen weer ontvangen. Vanaf januari worden die niet meer verstuurd, niet per post en niet per email.
Diverse malen gebeld, gemaild, contact gehad via chat etc. Telkens de belofte dat het nu echt wordt geregeld maar ik ontvang niks.
We betalen honderen euro’s per maand maar service, ho maar.
Als ik de facturen weer gewoon per post krijg toegestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
