Geachte heer Wanninge, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zien inderdaad in uw account meerdere meldingen staan wat betreffende de bezorging. Deze meldingen gaan gelijk door naar het distributiecentrum en de bezorger wordt hier...
Een abonnee heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, zowel op de huidige dag als op een eerdere zaterdag. De klager vraagt zich af of de bezorger op deze problemen wordt aangesproken, gezien de frequentie van de klachten. De status van de klacht is opgelost.
Vandaag weer geen krant ontvangen, Zaterdag voor een week ook niet.
Komt regelmatig voor. Zie mijn eerdere meldingen.
Wordt de bezorger er door u over aangesproken?
Gewoon de krant bezorgen en de bezorger er op aanspreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2016 om 16:10 geantwoord
Geachte heer Wanninge,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zien inderdaad in uw account meerdere meldingen staan wat betreffende de bezorging. Deze meldingen gaan gelijk door naar het distributiecentrum en de bezorger wordt hier ook op aangesproken. Wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Het is voor ons belangrijk dat u deze meldingen door blijft geven, zodat wij het weten indien dit nog steeds niet is opgelost.
Alvast vriendelijk bedankt!
Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
