Klacht: Segoria stuurt brieven op het verkeerde adres

user-1302221 op 26 oktober 2016 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 26 oktober 2016

Een inwoner heeft recentelijk brieven ontvangen van Segoria, een incassobureau, die bestemd waren voor de overleden vorige bewoner van zijn nieuwe adres. Ondanks herhaalde verzoeken om geen post meer te sturen, blijft Segoria brieven verzenden, wat leidt tot frustratie bij de huidige bewoner.

Mijn Klacht:

Ik woon sinds kort op een nieuw adres. Van de huurbaas had ik vernomen dat de vorige bewoner genaamd Mook overleden is. In het begin stuurde ik alle poststukken die voor Mook bestemd waren terug naar de bedrijven die ze stuurden, met de melding verkeerd adres, bewoner overleden. Vele bedrijven hielden toen op met het sturen van brieven, behalve één. Op de envelop was de afzender van dat bedrijf niet zichtbaar en daarom moest ik de brief openen om te zien welk bedrijf het was. Ik zag na het openen van de brief dat het Segoria was. Blijkbaar had Mook ooit iets besteld maar heeft het niet betaald. Tja een dooie kan ook geen rekeningen betalen. Ik heb Segoria toen gemaild dat ze mij niet meer moesten spammen met brieven die niet voor mij bestemd zijn, maar dit hebben zij genegeerd! Sterker nog, ze wilde dat ik ze hierover moest bellen. Wat een onzin! Ik ben de nieuwe bewoner en wens niet lastiggevallen te worden door een schuld dat niet van mij is! Als ik nog één keer een brief aantref ga ik met mijn advocaat aan de slag en ik ga sowieso aangifte doen. Ik vind het respectloos dat je stug door blijft stalken terwijl je weet dat de dhr/mw Mook dood is. Kom op zeg!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Segoria ophoud met dit walgelijke gedrag, heb respect voor de doden aso\'s.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 28 oktober 2016 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Apinsa,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om dit te lezen.

Wij vragen u om telefonisch contact met ons op te nemen. Zo kunnen wij deze situatie samen met u oplossen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM